Tilbagebetalings politik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare. Hvis der er gået 30 dage siden leveringsdagen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.Sørg for at kontakte os via e-mail support@ottocast.com at først.

*Bemærk venligst, at for ordrer uden rabatkoder kan vi kun refundere prisforskellen inden for 24 timer på grund af ændringer i kampagner.

*Hvis du har brug for at annullere din ordre 12 timer efter betaling, skal vi opkræve et håndteringsgebyr på 10 USD for at dække lagerets manuelle håndteringsgebyr for pakken.

Sørg venligst for, at du har en klar forståelse af forsendelsestiden og relaterede produktoplysninger. Hvis tilbagebetalingen er forårsaget af kunden, vil vi opkræve et ordrebehandlingsgebyr på $10.

På grund af kompleksiteten af ​​international transport, bedes du venligst bekræfte produktinformationen omhyggeligt, før du bestiller. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, accepterer vi ikke urimelige retur- og refusionsanmodninger.

Skader og problemer:
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det rigtigt.

Returnerer:

  • For at starte en returnering kan du kontakte os på support@ottocast.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
  • For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
  • Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, trækker vi et lagergebyr på 35 USD fra det beløb, du har betalt, hvis der ikke var sælgers skyld.
  • Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering, vil være berettiget til et genopfyldningsgebyr på $35.
  • Du vil være ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.
  • Refusion eller ombytning: Når vi modtager din returnering/ombytning, inspicerer vi varen inden for 3-5 arbejdsdage og giver derefter en erstatning for en ombytning eller udsteder en refusion.
    Returafgift

Refusioner (hvis relevant):
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ikke. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Ordreannulleringer:

Vi kan annullere ordren for dig, hvis du kontakter os inden for 24 timer efter dit køb. Hvis din betaling er afsluttet, og pakken ikke er afsendt, kan du annullere din ordre før varens levering. Og vi refunderer hele dine penge.
Ordrer kan ikke annulleres, når først pakken er afsendt.

Bytter (hvis relevant):
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på support@ottocast.com.

Vil du være opmærksom på nedenstående detaljer for glat forretning for ENHED-leveringen?
1. Du vil blive meget påskønnet hvis du sender det via DHL, ikke via en anden express virksomhed.
2.  Beskrivelsen af varen forventes at være  "videogrænseflade"
3. Fakturaværdien forventes at være 20 USD/PCS.
4. Fjern alle de berømte varemærker på pakken.

Telefon/What's App/: +86 18823716432

E-mail: support@ottocast.com