Refund policy

Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen. Hvis 30 dager har gått siden leveringsdagen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.Sørg for å kontakte oss via e-post support@ottocast.com at først.

*Vær oppmerksom på at for bestillinger uten rabattkoder kan vi kun refundere prisforskjellen innen 24 timer på grunn av endringer i kampanjer.

*Hvis du må kansellere bestillingen din 12 timer etter betaling, må vi belaste et håndteringsgebyr på 10 USD for å dekke lagerets manuelle håndteringsgebyr for pakken.

Vennligst sørg for at du har en klar forståelse av leveringstiden og relatert produktinformasjon. Hvis tilbakebetalingen er forårsaket av kunden, vil vi belaste et bestillingsgebyr på $10.

På grunn av kompleksiteten til internasjonal transport, vennligst bekreft produktinformasjonen nøye før du bestiller. Hvis det ikke er et problem med produktkvalitet, godtar vi ikke urimelige retur- og refusjonsforespørsler.

Skader og problemer:
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.

Returnerer:

  • For å starte en retur kan du kontakte oss på support@ottocast.com. Hvis returen din godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
  • For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
  • Hvis du bestemmer deg for å returnere en vare, trekker vi et lagergebyr på USD 35 fra beløpet du har betalt hvis det ikke var selgerens feil.
  • Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter levering vil være kvalifisert for et lagergebyr på 35 USD.
  • Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
  • Refusjon eller bytte: når vi mottar din retur/bytte, vil vi inspisere varen i løpet av 3-5 virkedager og deretter gi en erstatning for bytte eller utstede en refusjon.
    Returavgift

Refusjoner (hvis aktuelt):
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.

Ordrekanselleringer:

Vi kan kansellere bestillingen for deg hvis du kontakter oss innen 24 timer etter kjøpet. Hvis betalingen er fullført og pakken ikke blir sendt ut, kan du kansellere bestillingen din før varen leveres. Og vi vil refundere hele pengene dine.
Bestillinger kan ikke kanselleres når pakken er sendt ut.

Bytter (hvis aktuelt):
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss ​​en e-post på support@ottocast.com.

Vil du ta hensyn til detaljene under for jevn tilpasset godkjenning for ENHET-leveringen?
1. Du vil bli svært verdsatt hvis du sender det via DHL, ikke via et annet ekspressselskap.
2.  Beskrivelsen av varen forventes å være  «videogrensesnitt»
3. Fakturaverdien forventes å være USD 20/PCS.
4. Fjern alle kjente merkenavn på pakken.

Telefon/What's App/: +86 18823716432

E-post: support@ottocast.com