配送ポリシー
私たちの目標は、お住まいの地域に関わらず最高の配送オプションを提供することです。毎日世界中の何百人ものお客様に配送しており、最高レベルのサービスを提供できるよう努めています。
処理時間:
- 発送前に、 ご注文の処理に1～2営業日をいただきます。処理時間は実際の状況によります（祝日・週末を除く）
- 配送先住所に疑問がある場合やご注文がリスクとしてフラグ付けされた場合、 処理時間が遅れることがあります （この追加時間はクレジット情報の安全性を確保するために使用します）。請求情報の確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
送料無料期間（予定）:
- 10～15日（国によって輸送時間は異なります）
- COVID-19に関するお知らせ： COVID-19の制限変更により配送時間が表示より長くなる場合があります。安全確保のために当社のフルフィルメントチームは毎日製品を発送し続けています。ご理解とご協力に感謝いたします。
プレミアム配送料金：
- 世界中に送料無料で配送しています（一部の遠隔地や地域では配送時間を保証できません）。
- 速達配送方法を選択された場合、送料として40ドルを請求いたします。DHL/FedExで配送します。到着時間は配送会社によりますが、通常6～9日かかります。
- 送料はチェックアウトページの表示に従います。
注意：物流はFedEx/DHLが担当しているため、物流情報の更新が3～4日遅れる場合があります。しばらくお待ちください。追跡番号が発行され次第、できるだけ早くメールでお知らせします。
基本配送料金：
- 9～14日（国によって輸送時間は異なります）
- 基本配送物流を使用した注文の発送を優先し、無料配送物流に比べて1～2日短縮します。
荷物を追跡する：
- ご注文の追跡のために、当ウェブサイトでアカウント登録されることをお勧めします。
- 荷物追跡サイト： https://www.17track.net/en. （追跡情報がインターネットに反映されるまで通常2～3日遅れます。）
- 親切なリマインダー：
- 安全な場所にお住まいでない場合は、標準郵便の配送方法を選択する際にご注意ください。標準郵便の宅配業者は署名を必要とせず、荷物は配達員が適切と判断した「安全な」場所に置かれます。
- お客様が入力された住所の誤りについては、当社は責任を負いかねます。
- 商品を受け取らずに返品された場合、再入庫手数料がかかります。手数料は商品ごとの合計金額の10％です。
税金および関税：
- ご注文の商品は、配送先の国に到着した際に関税や輸入税が課される場合があります。これらの料金は法律上、荷物の受取人が支払う義務があります。残念ながら、これらの料金は当社でコントロールできず、国ごとに関税政策や輸入税が大きく異なるため、費用がいくらになるかお伝えできません。
- 関税は商品の総額の割合として課されます。関税率は送付先の国によって異なりますが、平均して3％から9％の間です。これらの料金は当社の管理外のため、商品の価格や送料に含めることはできません。通常、税金や手数料を減らすために申告価格を低く設定しますが、それでも少額の関税を支払う必要がある場合があります。
- ご質問がある場合は、お問い合わせください。