Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo todos los días y nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel.
Tiempo de procesamiento
- Antes del envío, permítanos entre 1 y 2 días hábiles para procesar su pedido, el tiempo depende de la situación real (excluidos días festivos y fines de semana).
- El tiempo de procesamiento puede retrasarse si su dirección de envío es cuestionable y su pedido está marcado como de riesgo (utilizamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de su información crediticia). Es posible que solicitemos prueba de identificación para la información de facturación recibida.
Tiempo de envío gratuito (estimación)
- Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
- 10-15 días (Según los diferentes países, el tiempo de transporte es diferente)
Tarifa de envío premium
- Si elige utilizar el método de entrega expresa, debemos cobrar una tarifa de envío de $40. Usaremos DHL/FedEx para la entrega. La hora de llegada depende de la empresa de transporte. Suele tardar entre 5 y 10 días.
- Los costos de envío están sujetos a la visualización en la página de pago.
- Nota: dado que la logística la realiza FedEx/DHL, la actualización de la información logística se retrasará entre 3 y 4 días. Espere pacientemente. Si sale el número de seguimiento te lo enviaremos por email lo antes posible.
Tarifa de envío básica
- Cobramos una tarifa de envío básica de $10 por envío prioritario.
- 8-14 días (Según los diferentes países, el tiempo de transporte es diferente).
- Daremos prioridad al envío de pedidos utilizando la logística de envío básica, lo que reducirá el tiempo entre 1 y 2 días en comparación con la logística de envío gratuita.
Seguimiento de su paquete
- Le recomendamos que registre una cuenta en nuestro sitio web para realizar un seguimiento de su pedido.
- Sitio de seguimiento de paquetes: https://www.17track.net/en. (Por lo general, se tarda entre 1 y 3 días en sincronizar la información de seguimiento antes de cargarla en Internet).
Recordatorio amistoso: si no vive en un lugar seguro, tenga cuidado con el método de envío que elija, ya que los mensajeros de correo estándar no requerirán una firma y los paquetes se dejarán en cualquier lugar "seguro" que el cartero considere adecuado. No somos responsables de la dirección incorrecta ingresada por usted como cliente. Se le cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y lo devuelve. El cargo será del 10% del cargo total por artículo.
Impuestos y deberes
- Su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana o de importación que se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Legalmente estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decir cuánto sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro.
- Los derechos de aduana se cobran como un porcentaje del valor total de las mercancías. El porcentaje del impuesto depende del país al que se envía el paquete, pero en promedio está entre el 3% y el 9%. No tenemos control sobre los cargos por lo que no podemos incluirlos en el costo del artículo ni dentro de los costos de envío. Generalmente intentamos reducir el valor declarado del paquete para reducir impuestos y tarifas, pero es posible que aún deba pagar una pequeña cantidad de tarifas aduaneras.
- Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos .