Política de Envío

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo cada día, y nos esforzamos por brindarte servicios del más alto nivel.

 

Tiempo de procesamiento:

  • Antes del envío, por favor permítenos 1-2 días hábiles para procesar tu pedido, el tiempo depende de la situación actual (excluyendo festivos y fines de semana)
  • El tiempo de procesamiento puede retrasarse si la dirección de envío es cuestionable y tu pedido es marcado como un riesgo (usamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de tu información crediticia). Podemos requerir una prueba de identificación para la información de facturación recibida.

 

Tiempo de envío gratuito (estimado):

  • 10-15 días (según el país, el tiempo de transporte varía)
  • Aviso COVID-19: Los tiempos de envío pueden ser más largos de lo indicado debido a que las restricciones cambiantes por COVID-19 afectan los servicios de entrega. Ten en cuenta que nuestros equipos de cumplimiento continúan enviando productos diariamente mientras tomamos precauciones adicionales para garantizar su seguridad. Gracias por tu paciencia y comprensión.

 

Tarifa de envío premium:

  • Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo (no se puede garantizar la puntualidad en algunos países o regiones remotas).
  • Si eliges usar el método de entrega exprés, debemos cobrar una tarifa de envío de $40. Usaremos DHL/FedEx para la entrega. El tiempo de llegada depende de la empresa de envío. Normalmente tarda entre 6 y 9 días.
  • Los costos de envío están sujetos a lo que se muestre en la página de pago.

Nota: Dado que la logística es gestionada por FedEx/DHL, la actualización de la información logística se retrasará entre 3 y 4 días. Por favor, espera pacientemente. Si el número de seguimiento está disponible, te lo enviaremos por correo electrónico lo antes posible.

 

Tarifa básica de envío:

  • 9-14 días (según el país, el tiempo de transporte varía)
  • Daremos prioridad a los pedidos que usen la logística de envío básica, lo que reducirá el tiempo en 1-2 días en comparación con la logística de envío gratuito.

 

 

Rastrea tu paquete:

  • Recomendamos que te registres en nuestro sitio web para hacer seguimiento de tu pedido.
  • Sitio de rastreo de paquetes: https://www.17track.net/en. (normalmente hay un retraso de 2 a 3 días para sincronizar la información de seguimiento antes de subirla a internet.)
  • Recordatorio amistoso:
  • Si no vives en un lugar seguro, por favor elige sabiamente el método de envío, ya que los servicios postales estándar no requieren firma y los paquetes serán dejados en cualquier lugar "seguro" que el cartero considere adecuado.
  • No nos hacemos responsables por la dirección incorrecta que ingreses como cliente.
  • Se cobrará una tarifa de reposición si no reclamas tu artículo y este es devuelto. El cargo será del 10% del total por artículo.

 

Impuestos y aranceles:

  • Tu pedido puede estar sujeto a impuestos aduaneros o aranceles de importación que se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decir cuánto costarán, ya que las políticas aduaneras y los aranceles varían mucho de un país a otro.
  • El arancel aduanero se cobra como un porcentaje del valor total de los bienes. El porcentaje de la tasa depende del país al que se envía el paquete, pero en promedio está entre el 3% y el 9%. No tenemos control sobre estos cargos, por lo que no podemos incluirlos en el costo del artículo ni en los costos de envío. Generalmente intentamos reducir el valor declarado del paquete para disminuir impuestos y tarifas, pero aún así puede que debas pagar una pequeña cantidad en aranceles.
  • Si tienes alguna pregunta, por favor CONTÁCTANOS.