Política de Envío

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo todos los días, y nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel.

 

Tiempo de procesamiento:

  • Antes del envío, por favor permítanos de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido, el tiempo depende de la situación actual (excluyendo días festivos y fines de semana)
  • El tiempo de procesamiento puede retrasarse si la dirección de envío es cuestionable y su pedido es marcado como un riesgo (utilizamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de su información crediticia). Podemos requerir una prueba de identificación para la información de facturación recibida.

 

Tiempo de envío gratuito (estimado):

  • 10-15 días (según el país, el tiempo de transporte varía)
  • Aviso COVID-19: Los tiempos de envío pueden ser más largos de lo indicado debido a que las restricciones cambiantes por COVID-19 afectan los servicios de entrega. Sepa que nuestros equipos de cumplimiento continúan enviando productos diariamente mientras tomamos precauciones adicionales para garantizar su seguridad. Gracias por su paciencia y comprensión.

 

Tarifa de envío premium:

  • Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo (no se puede garantizar la puntualidad en algunos países o regiones remotas).
  • Si elige usar el método de entrega exprés, debemos cobrar una tarifa de envío de $40. Usaremos DHL/FedEx para la entrega. El tiempo de llegada depende de la empresa de envío. Normalmente tarda entre 6 y 9 días.
  • Los costos de envío están sujetos a lo que se muestre en la página de pago.

Nota: Dado que la logística es realizada por FedEx/DHL, la actualización de la información logística se retrasará entre 3 y 4 días. Por favor, espere pacientemente. Si se genera el número de seguimiento, se lo enviaremos por correo electrónico lo antes posible.

 

Tarifa básica de envío:

  • 9-14 días (según el país, el tiempo de transporte varía)
  • Daremos prioridad a los pedidos enviados mediante la logística de envío básica, lo que reducirá el tiempo en 1-2 días en comparación con la logística de envío gratuito.

 

 

Rastree su paquete:

  • Recomendamos que se registre una cuenta en nuestro sitio web para hacer seguimiento de su pedido.
  • Sitio de rastreo de paquetes: https://www.17track.net/en. (Normalmente hay un retraso de 2 a 3 días para sincronizar la información de seguimiento antes de subirla a internet.)
  • Recordatorio amistoso:
  • Si no vive en un lugar seguro, por favor sea prudente con el método de envío que elija, ya que los servicios de correo estándar no requieren firma y los paquetes serán dejados en cualquier lugar "seguro" que el cartero considere adecuado.
  • No nos hacemos responsables por la dirección incorrecta ingresada por usted como cliente.
  • Se cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y este es devuelto. El cargo será del 10% del costo total por artículo.

 

Impuestos y aranceles:

  • Su pedido puede estar sujeto a impuestos aduaneros o aranceles de importación que se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decir cuánto costarán, ya que las políticas aduaneras y los aranceles varían ampliamente de un país a otro.
  • El arancel aduanero se cobra como un porcentaje del valor total de los bienes. El porcentaje de la tasa de arancel depende del país al que se envía el paquete, pero en promedio está entre el 3% y el 9%. No tenemos control sobre estos cargos, por lo que no podemos incluirlos en el costo del artículo ni en los costos de envío. Generalmente intentamos reducir el valor declarado del paquete para disminuir impuestos y tarifas, pero aún puede necesitar pagar una pequeña cantidad de aranceles aduaneros.
  • Si tiene alguna pregunta, por favor CONTÁCTENOS.